Politique de Confidentialité

1Introduction

La présente Politique de confidentialité décrit comment PREDICT SYNERGY collecte, utilise, stocke, partage et protège les données personnelles des utilisateurs de ses services.

Elle est établie conformément à la Loi n°09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, et encadrée par la CNDP. En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.

2Informations collectées

Nous collectons deux types de données :

• Données personnelles fournies directement : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, fonction, nom d'entreprise, contenu du message ou des formulaires.
• Données techniques collectées automatiquement : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, date et heure de connexion, données de navigation par cookies ou balises web.

3Finalités du traitement

Les données sont traitées pour les raisons suivantes :

• Répondre à vos demandes ou vous recontacter via nos formulaires.
• Vous fournir nos prestations (chatbots, automatisations IA, conseil).
• Vous envoyer des informations pertinentes sur nos services (avec votre consentement).
• Analyser l'utilisation de notre site pour l'optimiser.
• Gérer nos obligations légales et fiscales.

4Partage des données

Nous ne partageons vos données qu'avec :

• Nos prestataires techniques (hébergeur web, plateforme email).
• Des tiers autorisés en cas d'exigence légale (CNDP, autorités judiciaires).

5Vos droits

Conformément à la Loi 09-08, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès et de rectification de vos données.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »).
• Droit d'opposition au traitement dans certains cas.
• Droit d'introduire une réclamation auprès de la CNDP.

6Sécurité et Conservation

Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles pour assurer la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité de vos données (chiffrement des communications, accès restreint, surveillance).

Durée de conservation

• Données de contact : 3 ans à compter du dernier échange.
• Données contractuelles : Selon les obligations légales (facturation, audit).
• Cookies : 13 mois maximum.

7Cookies

Nous utilisons des cookies pour personnaliser votre navigation, mémoriser vos préférences et réaliser des statistiques anonymes de fréquentation. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies.

8Transfert international

Par défaut, nous hébergeons vos données au Maroc ou dans des pays offrant un niveau de protection adéquat. Tout transfert hors du Maroc est encadré par des clauses contractuelles types ou des prestataires certifiés.

9Réclamations et Contact

En cas de doute ou de litige, vous pouvez saisir la CNDP via leur site officiel : www.cndp.ma.